Documento Legal Oficial

Política de Privacidad de TiendaIX

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

Nota importante:

Estos documentos constituyen una base operativa para publicación en TiendaIX. Antes de considerarlos versión contractual definitiva deben completarse los datos reales del operador jurídico de TiendaIX: razón social, NIT, domicilio legal y correo oficial de privacidad/legal. No inventar estos datos.

Esta Política de Privacidad explica qué información puede recopilar TiendaIX, para qué se utiliza, cómo se protege y qué opciones tienen los usuarios respecto de sus datos personales.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Dependiendo de la forma en que utilices TiendaIX, podemos tratar las siguientes categorías de información:

Datos de identificación y contacto

  • nombre;
  • correo electrónico;
  • número de WhatsApp o teléfono;
  • país;
  • departamento, provincia, estado, ciudad o región;
  • datos asociados a la cuenta.

Información de la tienda

  • nombre de la tienda;
  • dirección pública o identificador de la tienda;
  • productos;
  • categorías;
  • fotografías;
  • precios;
  • configuraciones;
  • información comercial proporcionada por el usuario.

Información de uso y seguridad

Podemos registrar información técnica necesaria para operar y proteger el servicio, como:

  • fecha y hora de acceso;
  • dirección IP cuando resulte necesaria;
  • navegador y dispositivo;
  • identificadores de sesión;
  • eventos de seguridad;
  • registros técnicos;
  • intentos de autenticación;
  • información utilizada para prevenir fraude o automatizaciones abusivas.

Evidencia de consentimiento

Cuando el usuario acepta nuestros Términos y Condiciones o Política de Privacidad, podemos conservar:

  • fecha y hora de aceptación;
  • versión aceptada;
  • cuenta asociada;
  • información técnica razonablemente necesaria para demostrar dicha aceptación.

2. PARA QUÉ UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN

Utilizamos los datos para:

  • crear y administrar cuentas;
  • crear y operar tiendas;
  • autenticar usuarios;
  • facilitar pedidos y comunicaciones;
  • prestar las funciones contratadas;
  • permitir contacto mediante WhatsApp cuando el usuario lo configura;
  • administrar periodos promocionales y licencias;
  • mantener la seguridad;
  • prevenir fraude y abuso;
  • prestar soporte;
  • mejorar el funcionamiento de TiendaIX;
  • cumplir obligaciones legales aplicables.

No utilizaremos datos personales para finalidades incompatibles con aquellas informadas sin una base válida para hacerlo.

3. INFORMACIÓN DE LOS CLIENTES DE CADA TIENDA

Los comerciantes que utilizan TiendaIX pueden recibir información de sus propios clientes, por ejemplo para gestionar pedidos o consultas.

En esos casos, el comerciante es responsable del uso que realice de dicha información dentro de su actividad comercial.

TiendaIX procesa la información técnicamente necesaria para prestar las funciones de la plataforma.

Los comerciantes no deben utilizar los datos de sus clientes para fines ilícitos, engañosos o incompatibles con las autorizaciones correspondientes.

4. WHATSAPP

Cuando una tienda utiliza funciones relacionadas con WhatsApp:

  • el número configurado por el comerciante puede utilizarse para generar enlaces de contacto;
  • determinadas acciones pueden abrir aplicaciones o servicios operados por terceros;
  • el uso posterior de WhatsApp se encuentra sujeto también a las condiciones y políticas de su proveedor.

TiendaIX no controla las prácticas de privacidad propias de servicios externos.

5. CAPTCHA Y PREVENCIÓN DE ABUSO

Los formularios públicos pueden utilizar mecanismos CAPTCHA, desafíos criptográficos, honeypots, limitación de solicitudes u otras técnicas destinadas a diferenciar actividad humana legítima de automatizaciones abusivas.

La información generada por estos mecanismos se utilizará principalmente para seguridad, prevención de fraude y protección de la plataforma.

6. CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR INFORMACIÓN

Podemos facilitar información únicamente cuando resulte necesario a:

Proveedores tecnológicos

Empresas que prestan servicios de:

  • infraestructura;
  • alojamiento;
  • correo;
  • autenticación;
  • seguridad;
  • analítica;
  • mensajería;
  • inteligencia artificial;
  • soporte técnico.

Estos proveedores deberían recibir únicamente la información necesaria para prestar su función.

Autoridades competentes

Podremos entregar información cuando exista una obligación legal válida o un requerimiento legítimo de autoridad competente.

Operaciones empresariales

En caso de reorganización, adquisición, fusión o transferencia legítima de una unidad de negocio, los datos podrán formar parte de los activos transferidos, sujeto a las garantías legales aplicables.

No comercializamos bases de datos personales como producto independiente.

7. CONSERVACIÓN

Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para:

  • mantener una cuenta activa;
  • prestar el servicio;
  • preservar registros comerciales;
  • resolver controversias;
  • prevenir fraude;
  • cumplir obligaciones legales;
  • mantener evidencia de consentimiento o transacciones cuando corresponda.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá eliminarse, anonimizarse o conservarse únicamente cuando exista una obligación legítima que lo justifique.

8. SEGURIDAD

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información.

Entre ellas pueden encontrarse:

  • autenticación;
  • cifrado cuando corresponda;
  • controles de acceso;
  • separación lógica de información entre tiendas;
  • registros de seguridad;
  • protección contra automatizaciones;
  • copias de respaldo;
  • monitoreo técnico.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar riesgo cero, pero procuramos reducir razonablemente los riesgos previsibles.

9. DERECHOS Y SOLICITUDES DEL USUARIO

Los usuarios pueden solicitar, según corresponda y conforme a la normativa aplicable:

  • acceso a sus datos;
  • actualización;
  • rectificación;
  • eliminación cuando resulte jurídicamente procedente;
  • información sobre el tratamiento realizado;
  • cierre de cuenta.

Algunas solicitudes pueden requerir verificación de identidad antes de ser ejecutadas.

Determinados datos podrán conservarse cuando exista una obligación legal o necesidad legítima de seguridad, prevención de fraude o defensa de derechos.

10. MENORES DE EDAD

TiendaIX está destinada principalmente a personas con capacidad legal para desarrollar actividades comerciales o administrar un negocio.

No está diseñada como servicio dirigido específicamente a menores de edad.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

TiendaIX puede utilizar cookies o tecnologías equivalentes necesarias para:

  • mantener sesiones;
  • recordar preferencias;
  • proteger cuentas;
  • medir funcionamiento;
  • prevenir fraude.

Cuando se incorporen tecnologías no esenciales que requieran consentimiento específico, deberán informarse adecuadamente.

12. TRANSFERENCIAS Y PROVEEDORES INTERNACIONALES

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por TiendaIX pueden operar infraestructura fuera de Bolivia.

Cuando esto ocurra, procuraremos utilizar proveedores con medidas razonables de seguridad y limitar la información compartida a lo necesario para prestar el servicio.

13. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podremos actualizar esta Política cuando cambien nuestras funciones, proveedores, prácticas de tratamiento o requisitos legales.

La fecha de actualización se mostrará al inicio del documento.

Cuando un cambio sea sustancial, se procurará informar al usuario de manera razonable.

14. CONTACTO

Los usuarios podrán dirigir solicitudes relacionadas con privacidad a los canales oficiales publicados por TiendaIX.

La versión contractual definitiva deberá identificar al operador legal de TiendaIX e incluir su información oficial de contacto.

DATOS PENDIENTES PARA VERSIÓN LEGAL DEFINITIVA

Completar antes de considerar estos documentos como versión contractual definitiva:

  • Razón social del operador de TiendaIX
  • NIT
  • Domicilio legal
  • Correo oficial para privacidad/legal
  • Canal oficial de atención
  • Versión formal de Términos y Condiciones
  • Versión formal de Política de Privacidad

No inventar estos datos.

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